囤店、售假成风, TikTok需要“全新问责文化”?
2022-07-13 09:23
作者:全球跨境电商知识服务中心

TikTok电商部门正在“肃清”一批违规生意。

多位商家向亿邦动力透露,从6月底到7月初,TikTok Shop进行了一波比较集中的“封店”行动。而这已经是今年以来的第三次。

有知情人士指出,除了治理发布假货、售卖山寨商品的店铺之外,此次TikTok Shop封店可能还有打击“囤店”行为的目的。

从亚马逊到独立站,从Facebook到PayPal,再到如今的TikTok。那些嗅觉最灵敏的“黑产”卖家,总是第一个发现新大陆的群体。本想追逐红利,却不料成为红利本身。他们一路“被追杀”,一路忙迁徙,却从未生根。

终于,在这个噤若寒蝉的跨境电商特殊时期,执迷不悟的最后一丝侥幸也被瞬间浇灭。

01

“囤店”行为是封号重灾区

某TikTok服务商表示,目前TikTok Shop平台上,囤店的问题确实比较明显。此次被封的店铺当中,很多甚至都是没有上传过产品,因此,不排除平台要清理不活跃的店铺以及治理那些“占用资源、投机倒把”的行为。

至于界定是否为活跃店铺,主要参考店铺否上传产品、是否完成新手任务、是否绑定达人账号、是否发布挂购物车的视频,以及是否产生实际交易等指标。

根据TikTok Shop英国站跨境卖家“非活跃卖家规则”,TikTok Shop会向连续60天处于非活跃状态的店铺发送邮件,提醒卖家积极经营店铺,如卖家在7天内仍未采取任何行动,该店铺所有商品将被下架,店铺进入考察期;TikTok Shop会向连续180天处于非活跃状态的店铺发送邮件,提醒卖家上架商品、积极经营店铺,如果卖家仍没有进行任何操作,则店铺将在7天后被(永久)封禁。

而TikTok Shop在给商家的通知中否认了正在采取大规模封店的消息。

但也表达了惩治违规操作的决心。例如措辞上,TikTok Shop会对违规经营的直播间及相关账号表示“严惩不贷”。同时,官方还会采取不定期抽检的方式,以确保商家在平台上真实合规经营。

有业内人士告诉亿邦动力,最近三个月以来,TikTok Shop几乎以每月一次的频率在进行集中的整顿——4月中旬、5月中旬都发生过封店现象,因此,不排除接下来仍然会继续。

“对于侵权、售假等行为,平台肯定是零容忍的。对于批量囤积店铺的行为,平台的政策也会越来越严格。手握店铺的卖家而言,应尽快学习平台各项规则,以免‘踩红线’。”他说。

而据多位TikTok Shop商家分析,平台打击囤店行为,也是为了“抓直播业务的GMV”。“必须清理掉没有贡献的店铺,来优化、达到指标。表现优异的店铺则会有相应的奖励。”一位商家谈道,“直播业务被赋予了扛起TikTok电商大旗的重要使命,得将有限资源进行更加合理的分配。”

据悉,就在7月初,TikTok Shop还推出了针对英国站的“跨境电商7-8月双月激励计划”,包括面向新商家实行佣金减免激励、邮费减免激励、开播动销激励和天天开播激励等措施。

02

一个账号可卖上万元?

一位业内人士向亿邦动力描述了此前TikTok开放注册时,中国跨境商家抢注店铺的“盛况”:“在TikTok开放注册的第一天,短短一两个小时内,两万个申请开店的工商执照瞬间涌入,每个注册申请都几乎‘秒过’。”

“很多店铺流转到市场上后被转手、倒卖。一个店铺的要价从几千到几万不等。”该业内人士指出,有甚者,借此来“发家致富”。

“我知道一个很厉害的倒卖店铺的服务商,光是卖店铺就撑起很大一笔进账。”他谈道,“买个营业执照的成本大概几百块,而一个TikTok Shop店铺可以转到6000多块钱。很多人都在做这样的生意。”

一家TSP的业务负责人直言,囤店的人主要是一些做群控、开店培训的服务商,他们利用“信息差”帮卖家开店,且通常是将早已注册好的“现店”直接转手,没有什么门槛。

据悉,最早,一个营业执照能在TikTok Shop申请5个店铺,每个店可绑定5个TikTok账号,一些服务商申请店铺之后,“只卖号不卖店,也能赚不少钱”。

囤店现象因何而起?该负责人表示,实际上TikTok目前尚未对中国跨境商家大开闸门,某种程度上“更迫切的需要更多海外当地商家来入驻”。比如,申请东南亚的TikTok小店需要持有东南亚本地人身份证或者本地营业执照,跨境店(用中国营业执照申请)暂时还未开放。

TikTok Shop英国站的入驻可能是目前最为开放的,它允许商家申请跨境店,且拥有了英国跨境店的商家,在达标后(须保证近30天内没有高风险违规行为且GMV超过100美元等)可申请东南亚跨境小店,若一个月内GMV达到1000英镑还可以申请“英美融合车”(即英国跨境店也在美国站挂购物车)。

不过,如今,申请英国跨境店也没那么容易了。“两个月可能还无法申请到一个店铺。继上次开放注册后,如今已经将口子关掉了一大半,除了品牌商有特殊通道外,普通小卖家都被压得很紧。”上述人士称,这也导致很多想开店的卖家只能“托人找邀请码”或者以“买店”的方式拿到入场券。

03

“神奇小百货”频频踩雷,

平台需要“全新问责文化”?

任何一个平台在发展的过程中都必然伴随一些乱象,尤其在早期。因此,多位业内人士判断,今年,TikTok的封号会变成一件常态化的事。

卖家Mark称,由于这一波封店行动清理掉的都是没有GMV的店铺,所以对于平台和“正经”卖家而言并没有什么负面影响,但可以预料的是,TikTok Shop开店政策会逐渐收窄。

某TikTok MCN机构的CEO则认为,TikTok目前的封店行动其实是好事,同时也是必然的事情。“一个共识是,从去年下半年开始,原来依靠铺货、烧流量、走规模的跨境电商模式已经走不通了,这个道理放在TikTok上同样适用。”他指出。

据悉,除了打击囤店现象,在4月中旬和5月份中旬发生的两次封店中,售卖假货、仿品、侵权等则是TikTok整顿的重点。

用卖家们的话说,目前TikTok Shop以低客单价、“神奇小百货”动销为主,因此,仿品、侵权现象猖獗。这主要包括知识产权侵权(商标、著作权、专利、以及外观设计等几方面的侵权行为),以及奢侈品牌珠宝、服装鞋履、设计师款包包以及手机配件等常见的假冒商品。

海外媒体平台上也出现了不少“吐槽”称,消费者在TikTok直播中以“难以置信”的低价被吸引购买睫毛膏、唇彩、化妆刷、面膜等产品,最终发现是假货、劣质品,并呼吁“TikTok绝对需要一种全新的问责文化”。

为此,TikTok Shop也多次声明,平台将对违规经营的直播间和相关账号严惩不贷。而卖家们最直接的感知则是封店行动越来越“频繁且相对有规律”。

本文作者任倩文

本文编辑:何洋

【声明】文章为作者独立观点,不代表本网站立场
最新资讯

中心动态

更多

活动专区

更多

行业报告

更多
联系我们

真实姓名*

0/8

公司名称*

0/50

手机号码*

需求类型*

招商入驻
跨境业务合作
跨境创新报道
其它
0/100

确认 取消