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eBay郑长青:跨境出口将引领全球消费潮流
2020-04-14 15:41

6月3日消息,飞书互动——思路汇跨境电商出口分论坛上,eBay大中华区商务总经理郑长青发表了题目为《跨境出口的未来:引领全球消费潮流》的演讲。他认为,海外仓在本地化的消费体验中扮演重要角色,同时也是eBay在大中华区增长的必备条件之一 。此外,他还认为信息流非常重要,必须要有大数据,通过大数据来了解产品的动态和需求,通过有社交媒体宣传你的产品。

据了解,此次会议由亿邦动力网主办,思路网协办。亿邦跨境电子商务峰会出口分论坛邀请了eBay大中华区商务总经理郑长青、Wish中国区总监方芳以及华南资深大卖家Simon等出口电商经理人围绕跨境电商行业的新格局进行一系列探讨。

以下为郑长青的演讲实录:

郑长青

各位来宾、各位同行,大家好,很高兴来杭州和大家做分享和交流。

希望今天我的分享能够带给大家一些触动,作为我们最早进驻中国做跨境出口业务的企业过去10年来见证了整个行业从无到有,从无序到有序,从小到大的竞争事态。

今天我想和大家分享一下,从未来发展趋势的角度来说,产品和品牌对于整个跨境电商、整个产业来说到底是什么样的的重要性。

传统上都是讲渠道,销往哪些国家,物流方式等等讲了很多,但是在产品、品牌方面却很少涉及,今天我想通过我们的研究以及对数据的总结给大家做这样一个分享。

我先给大家简单介绍一下eBay。eBay成立于1995年。作为全世界最早做电商平台的企业,我们引领了很多技术和模式的先驱。从一些数据上来说,去年全年交易额820亿美金,最核心的是我们的平台遍布全球,通过我们平台每一个商家能够接触到将近200个国家的消费者,同时我们拥有将近1.62亿的活跃买家,遍布全球。所以在座的朋友们如果有兴趣做跨境电商的话,我们平台是非常好的选择。通常情况下,平均每一个卖家卖到的国家超过50个,你想想看,如果做传统贸易你能够接触到多少个?这里是主要一些站点,不仅仅买家多,卖家也多,全世界应有尽有。

刚才我提到我们是最早进入到跨境零售电商这个行业的。我们从2006年、2007年开始,进入中国以来一直致力于出口行业的升级转型,从最早期一件一件卖到现在大规模铺海外仓,我们见证了这个行业的崛起。在这里面,大中华区的卖家扮演了非常重要的角色,真正把“世界工厂”的产品带到全世界,产品优质、价格合适、体验越来越好。好的卖家都可以做到本地化的零售体验,消费者在我们平台买产品的时候所体验的服务和在国外买没有什么区别,这是近几年跨境电商发展的独特现象。

刚才讲到本地化的消费体验,其实扮演非常重要的角色就是海外仓的发展,传统的跨境零售电商里最早期是通过国内直邮,但是国内直邮这种方式有很多局限性,很多产品没有办法通过直邮做,很多时效性也是没有办法满足当地要求,所以海外仓今天已经成为我们大中华区增长的必备条件之一。

和大家分享一个数据,去年大中华区的高双位数的增长里,80%-90%是来自海外仓的增长。也就是说,您今天没有做到利用海外仓推动你的产品,在跨境电商方面你将面对非常强烈的竞争。我今天特意强调一下海外仓对我们未来产品推广的重要性。

刚才一直在说产品,我们统计了一下,在eBay上品类的销售情况以及增长速度。红色的柱状图显示的是销量,黄色是增长速度,红色还不能全面的描述销售状况,其实是在平台上整个电商方面的销售站点。红柱最高的那些代表中国竞争非常激烈的产品,已经是一片红海。红色的线代表的是增长率,也是最低的。

如果今天在座的还有朋友想进入这个行业或者正在考虑怎么在这个行业里提速,这张图告诉你的是如果您想要有竞争力,想要站在独特地位,最好的方式是开发这一端的产品。也就是说,中国卖家占有的销售比例还比较低,那么所代表的就是很高的增长速度,家居产品、户外产品、汽配产品、工业产品,这些都是很大的品类,这些都是去年乃至于今年增长速度最快的,有些品类一年可以翻一倍的销量,但是前提是你的产品必须得有非常独特的竞争优势。

为什么我们现在觉得产品非常重要?回顾一下过去10年是一个什么样的发展过程。2007年行业刚刚开始萌芽的时候,简单粗暴,我们看到的是什么?刊登一条产品描述,非常简单,手机壳、数据线、基本的账款、收款、直邮。当年卖家怎么玩这个游戏?eBay有一个非常好的地方就是汇款速度非常快,基本上一周到一个月您的货款就回来了,基本上可以做到你的货没有发出去,你的钱可以拿得到,当时商家怎么做?收到钱直接去采购,“空手套白狼”。

现在大家面临什么状况?信息流非常重要,你必须有大数据,通过大数据了解产品的动态和需求,通过有一个社交媒体宣传你的产品,通过社交媒体来导流。为什么这么做?刚才提到了,红海产品里卖的人非常多,很多中国的产品容易同质化,怎样让大家知道你,怎样在社交媒体上或者其他方面让真正有影响力的人认可你的产品,通过这种方式来导流,这就非常重要。

物流,从简单的邮政小包发出去,到今天的易邮宝,还有专线,甚至全球化的仓储物流,可以做到当天发货,满足消费者退换货的需求,今天是我们跨境电商必须做到的一个基本的方式。

金流,不仅仅是收款,还要做到风控管理、风险管理、欺诈行为等等,进入到传统贸易链条里,你的资金管理,融资也变成了非常重要的手段。所以,整个跨境电商已经进入到高度专业化的时代。

跨境零售出口供应链,最早的时候就是轻、便宜。十几年前外贸生意开始不好了,但是还挺好赚的,很多大型外贸企业或者做大宗贸易的都看不上这个行业,但是从小开始做。但是到了今天,跨境电商零售卖家已经有多家上市了,几十亿人民币的市值,甚至上百亿。他们可以做到自己按品牌,把全品类、高货值、重货都做到他们的品类里,非常完善的IT系统。

我见过做的最好的卖家,仓库体系非常自动化,这10年他们走过了难以想象的道路,转型升级非常快,这个过程中淘汰掉了跟不上步伐的人。所以,今天跨境电商面临的就是整体升级,这里留给我们的机会是独特的产品的话,这样你将会有非常有竞争优势,而且可以顺利切入到这里。

核心竞争力,今天我们突出讲产品。给大家举一个例子,这是一个骑行的产品,你可以想象它是在自行车上面,跟踪你的位置,记录你的心率,你的运动状态等等的一系列的配套产品。这个品牌建设的过程很有意思,它是从赞助大型赛事开始,也就是说它的产品非常有独特性,真的能够满足大型赛事的要求。通过赞助大型赛事,分享赛事数据建立了自己的品牌。也就是说它从上到下,不是我们走的传统的道路,先赶快卖等等,走得是先树立了这个品牌以后,然后才通过这种方式让这些专业的骑行的团队和个人行关注这个圈子人看到这个,让他们看到这个品牌代表的是最新的数据和理念、产品,通过社交、旅游、竞赛等等的运用一层层渗透,最后才开发出适合我们这种普通爱好者相关的一系列产品,包括定位、心率等等一系列的周边产品。

所以,整个品牌的建设和整个产品的推广过程中,而且它是纯线上推广的,这是非常有意思的概念。我们要想到这个方面,你的产品如果仅仅从外贸加工、代工这是模式怎么走到让消费者认可你这个品牌,认可你的质量和先进性。

我接触到很多做的特别大的代工工厂的老板,他们会说我的产品做的怎么怎么好,给什么什么特别大型的机构、连锁里卖,一上跨境电商可以很快上去。我和他们探讨就说,你想的太简单了,人家买的是你贴牌的品牌,这个东西拿到过去,除了价格竞争之外还有什么?所以,涉及到工厂的话,你有很多非常好的产品,但是怎么做到让消费者认可,抬高产品溢价,从价格竞争力跳出来,这是在座的所有跨境电商人需要思考的非常重要的课题。


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