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谷歌大中华区白湧:着眼品牌 运用技术 实现可持续发展
2021-08-31 17:16
作者:全球跨境电商知识服务中心

【亿邦动力讯】4月22日消息,在今日举办的“亿邦跨境电商大会-DTC品牌独立站峰会”上,谷歌大中华区渠道业务事业部总经理白湧发表了题为《产品/品牌的持续发展》的演讲。他指出,企业的持续性发展最核心的两个方面就是品牌和技术的发展。

白湧表示,做品牌重要的有三点,即第一,一定要传递价值;第二,品牌最好的载体是产品;第三,将生活经验、产品使用体验传递出去。

据悉,亿邦跨境电商大会DTC品牌独立站峰会,于2021年4月22日在上海外滩W酒店举行,峰会以“拐点”为主题,设置了穿越拐点、选品思潮、品牌修真、用户运营、底层思考等五大板块,发现独立站新道标、探索DTC品牌出海新航道,为广大从事跨境的电商企业提供更落地的参考方向和思路。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为白湧演讲实录:

白湧:非常感谢亿邦动力的邀请,非常荣幸代表Google和大家做一些分享。

刚才重量级的嘉宾已经分享了很多独立站的优势,有几个关键词:拐点、风口、品牌。我们一定能够做大做强,未来几年毫无争议这是趋势。

去年我们也和很多业界的老大们做过交流。大家很关注的问题还是持续性的发展。讲到持续性的发展,我们最关心的两个问题在品牌和技术方面,我们觉得是非常值得和大家做一些分享的。

“品牌”这个词已经被提到过很多次,品牌的力量的确非常强大,给我们带来的商业价值、带来的市场地位都是长年累月积累起来,如果我们要持续的发展,我们要有利润的空间、要有非常忠诚的客户、要有很好的区域覆盖,就需要有品牌。

很多电商朋友问,品牌我们听的很多,我们也知道品牌的重要性,那么我们究竟怎么做品牌?

今天我想通过三句话,也通过我们过去几年中看到的一些非常优秀的案例跟大家做一个分享。

我今天要分享的第一句话是:一定要传递价值

跟大家分享一个案例。有一位创业者,他做的产品非常小众,是滑轮车。但是他通过独特的设计,考虑到用户的独特特点,通过这样一个产品,在几年时间中,通过独立站等网络平台,一点一点发展起来,现在已经覆盖了60多个国家,而且口碑、市场前景都让大家非常看好。

这就是比较好的案例,它传递了产品很独特的性质。我们在宣传自己的时候,一定要有很真诚的传递,要把自己设计产品的创意、特点真诚地传递给用户。

还有就是要产生互动。很多人非常讲究心灵的沟通,当人们理解你的产品特性的时候很容易与你产生互动。很多产品具有非常友好的、独特的设计,或者非常环保的材料等,都是非常容易让用户产生共鸣的,所以当你去创造品牌的时候一定要想清楚我们传递的核心价值是什么、产品的特点是什么。

第二句话,品牌本身最好的载体,其实是你的产品。怎样使你的产品,包括产品的名字、LOGO、设计、细节等让别人记住?

比如“倍轻松”这个名字就可以让大家理解它是什么样的产品,这个产品在几年时间内的成长性非常好。这样一种很普通的家用产品,很多的企业可能都能够做,但是这家企业通过非常好的品牌宣传,通过能够让大家接受的产品形象,很好地拓展到了海外市场中。

不要小看自己的产品的名字和LOGO,花一些心思做得好一点,可以很好地传播你的品牌,同时让客户很好地记住。

第三句话,把你的生活经验、使用产品的体验传递出去

比如我们有一个客户,他们的产品创意来自自己的经验,就是骑车的时候因为戴耳机摔了一跤,然后创造出一个产品,可以让用户听音乐的同时安全地运动。这种产品非常容易产生共鸣,很容易被市场接受。

这也是值得借鉴的,大家在设计产品时如果可以想清楚这个产品能够解决什么样的问题、能给客户带来什么样的体验、有什么创新点,通过分享经验告诉国外的客户为什么这样设计、过去使用其他产品的时候发现有哪些弊端、你的产品能够解决什么样的问题……就能够非常好地让客户,产生尝试的冲动。这样,他们很可能把你的故事口口相传。

我们今天的信息传播能够帮大家传递品牌的理念,互联网日新月异的技术发展也可以帮助大家实现梦想。

我们做产品的时候,很少说一个产品可以适应所有用户群,需要很精准地找到用户群,可能是某个年龄段,也可能是某区域。找到客户群对我们拓展市场、品牌立足是非常关键的,而今天的互联网技术就可以帮助我们非常高效地触及特定的客户群。

我今天想和大家分享的技术叫做Customer Match(目标客户匹配)。通过Customer Match技术,你可以对自己的数据进行分析,并按照需求触达客户群。当一个品牌的设计、产品的定位很清晰的时候,就可以有效地触达客户并根据用户需求定制化地宣传。

对于性价比的把握,技术也可以很好地控制,比如要发展多少个客户,实现多少销量,但是投放成本希望是一个固定的数额,广告技术也可以按照这个成本去帮你实现用户的触达。

这其中,数据洞察是非常关键的,希望大家尽量用数据洞察去做商业思考。Google有一个工具叫做GA(Google Analytics),GA有很多功能帮助分析你的网站使用情况,通过这些分析可以梳理出用户对你的商品的判断,这对企业改进产品非常有用。希望大家更好地掌握这些技术,它们对我们的商业决策至关重要。

此外,大家还需要关注 “归因”。因为现在的消费者行为是非常复杂的,每一个购物者他们在购物之前或者寻找他们中意的产品的时候,他们比较的信息是很多的,会去不同的平台,或者和线下做很多比较。

而且今天人们使用的设备也很复杂:手机、电脑、平板,不同设备可能还是不同的操作系统,对于营销技术与营销环境来说,这些都是非常复杂的因素。

由于这样的跨平台、跨操作系统消费行为,我们在识别这些用户的时候本身就非常困难。因此当真正看转换的时候,分析就非常关键。举例来说,很多用户可能用手机找产品,然后通过平板电脑下单。因此大家需要很详细地分析,看每个环节之间怎样衔接、最终用户购买你产品的时候驱动力究竟在哪里,往往最关键的不是最后的下单环节和下单设备,而是比如在用手机浏览的时候,或者在台式机上观看视频时,某个环节打动他了。

怎么去获取这些信息?需要数据分析的工具,通过对数据资料充分地分析,更好的商业决策。

最后总结一下。

第一,今天有非常强大的数字工具可以让大家链接你们的客户,并且可以做到高效,但是你需要清楚自己的产品定位和策略定位

第二,品牌需要有清晰的定位,让产品传递出清晰的品牌价值。我们非常鼓励大家全面深入地研究你的产品,定位你的产品,有清晰的品牌思路,然后可以有效传递出去

第三,希望大家非常重视数据洞察。一定要很细致分析数据。通过数据洞察矫正在产品、品牌、营销、市场中面临的问题。

再次感谢亿邦的邀请,谢谢大家!

【声明】文章为作者独立观点,不代表本网站立场
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