卖家在亚马逊开店有哪些不能踩的红线？ - 全球跨境电子商务知识服务中心

卖家在亚马逊开店有哪些不能踩的红线？: 2021-08-31 13:36
作者：全球跨境电商知识服务中心

因为违规而导致了销售暂停和产品下架，不仅造成经济上的损失，也直接影响了店铺的声誉。为了避免卖家们在旺季“翻船”，今天我们就来盘点一下卖家在亚马逊开店有哪些不能踩的红线！

1.商品防伪以及知识产权政策

在亚马逊上出售的商品必须是正品。严禁销售假冒伪劣商品，包括非法复制、仿造或制造的商品。如果亚马逊卖家销售假冒伪劣商品，我们会立即暂停或终止你的亚马逊销售账户（以及任何相关账户），并销毁你在亚马逊运营中心存储的所有假货库存，一切损失由你自行承担。

2.商品评论政策

你不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。你可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能：

（1）通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论；

（2）要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论；

（3）仅向获得良好体验的买家征集评论；

（4）评论你自己的商品或竞争对手的商品；

（5）你不得发送未经请求的或不恰当的讯息。你与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类通信；

（6）不得向网站或者社交媒体出售“买家评论”，并且明确或者隐晦地表达如下合意或者期望：获得奖赏取决于买家留下评论；

（7）不得为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论；

（8）卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系，以提高商品的星级评定；

（9）卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵“有帮助”、“没有帮助”或者“举报滥用行为”等功能；

为了确保评论对买家有帮助，卖家不得评论自己的商品或通过其他的违规手段获取买家评论，也不得对竞争对手的商品发布恶意负面评论。

3.商品变体政策

禁止创建重复的ASIN（即为目录中已经存在的商品创建新ASIN），禁止添加并非父商品的真正变体的子商品。更改父商品的商品详情页面，会导致其与子商品不匹配，还可能会导致你的ASIN创建或销售权限被暂停或永久撤销。

4.Offensive Policy商品冒犯性政策

该政策不允许商家宣扬仇恨、暴力、种族、性、宗教歧视等相关商品。有时候，你认为没有问题的图片或词句，可能已经涉及到目的国的一些敏感词，大家需要举一反三预防此类违规行为发生。

5.产品安全政策

亚马逊对于商品安全的管控贯穿于商品的上线到销售以及售后阶段。对于消费类商品例如热门品类儿童商品，移动电源，圣诞灯串等高风险商品，亚马逊需要卖家在创建新ASIN之前提交相关合规性文件以确保商品的安全性。以下总结几个年底旺季相关的商品类目合规要求，卖家也可以通过后台帮助页面搜索商品关键词找到相应要求：

6.FBA危险品政策

危险品（又称为危险物质，简写为Hazmat）是指因本身含有易燃、密封加压、腐蚀性或其他任何有害物质，而在储存、处理或运输过程中会给健康、安全、财产或环境带来风险的物质或材料。例如手机，笔记本电脑，家用清洁剂，化妆品（主要以电池或电池驱动商品，以及粉末液体状商品为主，有些含冷媒或类似需要压缩储存液体的商品也在受管制范围之内）。

当卖家需要转换FBA时，亚马逊为了确保在处理，储存或运输这类商品时避免任何安全事故，需要收集卖家填写的属于受管制危险品或包含可能有害化学品的商品的相关信息。需要提交的两份可选文件是《电池和电池驱动商品豁免表》和《不含有害化学产品的豁免表》。同时亚马逊在卖家后台为大家提供了ASIN危险品查询小工具，只需要在帮助页面里输入ASIN就能查询到判断结果及下一步指导。