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武长虹:杭州跨境电商人才实践和思考
2020-12-18 15:28
作者:全球跨境电商知识服务中心

在12月17日举办的“第三届全国跨境电商人才培养峰会”上,杭州综试办外联宣传部部长、一级调研员武长虹发表了题为《杭州跨境电商人才实践和思考》的演讲。她表示,跨境电商人才是生态系统,需要政府企业社会、平台各个方面一起发力,才可以真正把事做好,实事做实。

武长虹表示,杭州不仅出台了人才方面的相关政策之外,还对高校开展跨境电商专业微课堂和实体学院给予30-100万元支持,同时推动大学生进行实训跨境电商在企业,一些学生进入到跨境电商企业也将给予政策支持。

武长虹称,杭州综试区向高校搭建合作交流平台,促进跨境电商人才社会化的培养,建立跨境电商高校人才的蓄水池,如果高校做的足够好,流向社会和企业的时候,可以降低社会和企业成本。对社会来讲,加大对企业支持力度,企业认定十大培训机构给予支持,开展跨境电商大讲堂,给大家进行跨境电商理念、政策宣讲。同时为不同层次企业开展领军班、创业班、精英班、管理班和操作班的培训,分层次分T队人才管理体系。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为武长虹演讲实录:

尊敬的各位领导,各位老师,各位来宾下午好!欢迎大家来到美丽的杭州,也感谢eBay给了杭州这么好的机会,大家相聚在一起来共同探讨跨境电商人才发展的一些建议和对策,共商合作共赢之道,也感谢各位老师们在岁末年初最忙的时候给了杭州的信任,聚在一起,趁今天这个机会,我想向各位领导、朋友们汇报三方面内容。

作为中国第一个跨境电商综试区我们怎么看待跨境电商这件事。第二是五年来我们做了哪些尝试。最后向大家汇报人才机遇和杭州政策。

尤其是2020年是不寻常的一年,疫情让我们更加看到了跨境电商的机遇,我们在传统外贸下行压力很大的情况下,跨境电商实现了逆势上扬,1-8月份海关监管跨境电商平台增长52.8%,预计未来十年将整个传统外贸、加工贸易和跨境电商三架齐驱来推动中国外贸出口,前段时间杭州全球跨境电商峰会上,黄奇帆市长说未来2035年跨境电商将占总共外贸出口50%。

在整个线下转到线上过程当中,一旦消费者习惯养成就再也回不到过去了,蓝飞意电商平台5月份增长185%,美国第二季度整个电商渗透率达到20.8%,并且这个层次不断进行老龄化的增强,跨境电商是什么?今天也有老师在说,跨境电商从经济现象,从商业模式变成了新型的贸易方式,这种新型贸易方式是以跨境平台为依托,以大数据为支持,以数字技术为驱动的新型的数字贸易,大家要注意这是以数字技术,是以数据来驱动的,这个过程当中,贸易扁平化去掉了很多中间环节,实现了中国制造利润回归,大数据的精准化让企业更好了解消费者需求,从消费端向产业端转移,开展智能化运营模式,同时供应链全球化让我们企业更好深化国际分工和合作。

我们一直认为跨境电商给中国企业带来的机会,产品定价权的机会,中国企业一直没有产品定价权,而跨境电商让中国企业有了产品定价权的机会,产品出海的机会,自由选择市场的机会,新兴企业变道超车的机会,和中国人想做自己产品的机会,这些都是让我们中国企业来说梦寐以求的。

在临安有一家做传统电动器材了,它和美国品牌商供货100块钱人民币,有次eBay平台上看到它的产品卖到100美金,所以夫妻俩下决心做跨境电商,这就是给他很大的机遇。

中国的跨境电商引领着全球,中国跨境电商快速增长的逻辑我认为是全球市场足够大,且发展不平衡,中国强大物美价廉的产能,中国全球第一供应链的优势,尤其这次疫情下面得到了充分的肯定,中国人超强的勤奋,中国人是非常勤奋的,我们每个跨境电商企业背后的艰辛,虽然在快速增长,可是他付出一定是别人想象不到的艰辛。

这次疫情下面,可以明显感觉到传统企业在快速加剧跨境电商的布局,很多传统企业给我们打电话要求做跨境电商,有次跨境电商报名从60到185人,可以看到企业内生动力在增强,五年前我们推动企业转型做跨境电商的时候,他们以为我们作为政府是传销员,他说你可以到企业看看喝茶,可是千万不要和我谈跨境电商,以为我们在骗他们,以为我们是传销员,而今年不同了。整个过程当中,企业内生动力增强之后,他们迫切感觉到要转型做跨境电商。

中国企业转型做跨境电商并不是那么一件很容易的事,这个过程当中大数据应用能力,企业生产能力,品牌建设和管理能力,企业综合能力其实都没有准备好,我们以前百分之百按照订单生产,现在根据消费者需求随时调整生产,之前单纯制造、制控,现在需要从生产、设计、研发、市场管理和消费者全都需要全链条进行的,中国企业没有准备好。

五年时间过程当中深切感受到,这方面能力是需要企业增强的,因为这个过程当中企业需要人来支撑这些能力转型,所以人才建设显得非常重要。

今天在这里探讨人才发展,人才建设和人才怎么样适应企业发展就更加有意义。和eBay合作过程当中,eBayE青春计划从1.0到2.0,真正助力这个行业发展,真正助力中国品牌出海,让世界为中国品牌转身。

我一直认为跨境电商本质是互联网+跨境贸易+中国制造,推动是整个中国制造业转型升级,推动是实体经济发展,千万不要把跨境电商做成一种贸易,其他涉及到平台、企业、物流、支付、产品研发、设计、人才建设,所以李克强总理说跨境电商是牵一发而动全身,如果做的好,是中国经济未来发展新引擎。

这是这几年对这个行业的一些思考,其次这五年来我们做了一些什么事。这种创新引领着发展,跨境电商2015年3月7日国家把杭州作为第一个跨境电商综试区,就是认定这个模式,就肯定了这个模式,希望它能够更加自由化、规范化和便利化发展,更好的承认和推动这个行业的发展。

所以这个过程当中,杭州出台了一些制度创新,3113条制度创新清单,推出了全国首先一个地方性跨境电商促进条例,也实施的全国首个跨境电商都市区海关监管条例,也发布了全国首个跨境电商人才标准和人才指数。

所以整个中国有105个综试区,104个综试区整个设计和管理模式都是复制杭州经验,第二是产业能力不断提升,跨境电商一定要促进产业发展,如果跨境电商不能促进产业发展,它就是一张皮,不能对这个行业有更好的资源支撑,跨境电商如何和实体经济发展,跨境电商数字贸易和跨境电商怎么进行融合,这都是一篇大文章,所以这五年来我们一直推动传统外贸和企业加快数字化的转型,从提高他们线上交易能力和数据赋能,尝试个性化和柔性化生产,再进行品牌和互联网经营的改造。

其实,现在也发现,很多华南卖家慢慢在杭州往杭州集聚,立足杭州辐射整个浙江和长三角,是看重整个浙江的产业带,大家可以看到杭州纺织服装、家具制造,绿色家具,宁波家电、绍兴的针织,开车汽车的用品,温州的鞋类,金华小商品都是在整个平台销售非常好的一些产品。

这个过程当中,2014年杭州跨境电商只有2千亿美金,去年达到952亿,今年1-10月份,我们856.52亿,杭州跨境电商出口+杭州出口总额达到22.47%,大卖家,产业集群和进出口并进齐发。

生态体系不断完善,这个过程当中行13个线下园区,独角兽企业将近11家,同时这几年很多全国各地企业齐聚在杭州,照云企业达到3120家,这是一些五年做的工作。

第三,跨境电商人才机遇和政策,我一直认为跨境电商人才是生态系统,需要政府企业社会、平台各个方面一起发力,才可以真正把事做好,实事做实,跨境电商面临什么样的环境?

现在很多传统企业、传统外贸企业、制造企业、国内电商和跨境电商都需要做跨境电商,这个过程当中专业性、流动性和渗透性是行业的特色,这个过程当中跨境电商专业人才短缺,流失率成本高,同时懂语言、懂法律、懂文化、懂知识产权懂本地化的人才尤其奇缺。

跨境电商人才需求有四大明显特征,需要懂外贸规则和平台运营,需要有一定的外语能力和水平,计算机人才需求量很大,同时更加注重实操。

我一直认为跨境电商虽然靠数据驱动,这个过程中更需要不仅仅是国际贸易电商人才,还需要数学性、统计性,这样理科类人才加入过来。

这和今天在座各位老师,以后进行人才培养的时候,把这些理科同学们都能够加到专业设置过程当中。需要是复合型人才,不仅仅是需要制造平台,还需要物流、支付、税务、供应链管理、产品设计、消费者管理、跨文化沟通和本地化服务。

现在跨境电商3.0版,越来越感受到跨境电商需要产品研发,信息化建设的人才,需要对整个有文化创意工业设计的人更好注入,为中国品牌,为中国产品质量出海,真正有更好的溢价能力。

我们认为把跨境电商人才需求分为三个层级,初级、中级和高级,初级是一种工具型,中级是商务型,高级是战略型。

我认为初级就是兵,兵是运营端,重在落实,重在细节把握,而这种兵是特种兵,需要对市场快速进行反应的特种兵,这样需要把销售、运营、物流、供应链独当一面的,而这种“帅”是可以搭建整个跨境电商框架和整体布局,在整个公司当中成为核心引领作用的。

未来跨境电商一定以数字技术,高附加值品牌和数字内容为驱动的,这样站在整个数字跨境电商顶端金字塔,这个过程中需要国际化视野和资源整合能力,以全球化市场的人,我们非常渴望,也是企业所期盼的。

我们也进行了一些扬帆启航的创新创业大项,外国留学生和海外大学生是我们非常关注的,也是跨境电商最后一公里,本地化一公里不可或缺的一支力量。

为了人才建设,人才面临的现状,我们作为杭州综试区出台了一些政策来支撑着整个跨境电商发展,我们一直认为一个新业态、新模式刚刚起来的时候需要政府强势去推,当市场完善的时候政府退出,杭州这几年人才净流入率连续三年在全国居第一,为此我们做这样的尝试,供各位老师们参考。

我们出台一些政策,我们人才新政27条,关于跨境电商人才队伍建设,我今天想提一下大学创业政策,也和这次eBay全国跨境电商创新创业大赛紧密相关,最后决赛在杭州,希望为这个大赛提供更好的支撑,在近五年内大学生房租补贴,三年十万元,同时对项目无偿资助5-20万元,项目无偿资助去申请,每个季度都可以申请,都可以大家这份补贴,同时杭州大学创业大赛即将启动,其实也专设了跨境电商组,进入400强就可以给到5-20万支持,同时给予创业担保。

个人生活补贴,除了创业补贴,如果你不想创业,来杭州就业,这次eBay大赛想到杭州就业的大学生们,给“135”的支持,同时在杭州钱塘新区给予1万、5万和8万的支持,对于一些房租补贴,这是我们安家费,房租补贴给予每年本科以上大学生到杭州就业三年每年1万元房租补贴,同时像钱塘新区也有区级政策,每人3万、2万等都有房租补贴。

我们重视跨境电商人才储备,跨境电商的专业是今年刚刚开始设置,今年前四年一直助力高校跨境电商专业设置,对高校开展跨境电商专业微课堂和实体学院给予30-100万元支持,同时推动大学生进行实训跨境电商在企业,一些学生进入到跨境电商企业给予政策支持。

同时推动了像eBayE青春计划,等各大平台人才培养计划筛选在杭州启航,我们向高校搭建合作交流平台,这次跨境电商人才社会化的培养,跨境电商高校人才的蓄水池,如果高校做的足够好,流向社会和企业的时候,可以降低社会和企业成本,对社会来讲,加大对企业支持力度,企业认定十大培训机构给予支持,同时开展跨境电商大讲堂,给大家进行跨境电商理念、政策宣讲,同时为不同层次企业开展领军班、创业班、精英班、管理班和操作班,分层次分T队人才管理体系。

我们强化构建人才公共服务体系,成立中国杭州跨境电商人才联盟,把eBay等各大平台,高校、园区还有企业,成立一个跨境电商人才联盟,同时也成立了跨境电商实体学院,工商大学、浙江外国语学院,今天和大家讲的全球跨境电商人才生态中心,还发布了人才标准和紧缺专业和13本教材,大家可以可以看到13本教材是政、产、学、研“四位一体”,九所院校,五大跨境电商官方平台联合编写,我们也结合了为这个网络,视频语音等国际化、网络化、立体化,我们花了两年时间去写的。

政府也出了资金做这件事情,也是省教厅新型教材,也让浙江大学出版社门口放了一些,大家可以看一下,其实教材编写花了我们很多时间,全球人才生态中心,这是我们今年和人事局一起打造的,和钱塘新区,希望在钱塘新区成为一个跨境电商输出高地,跨境电商产业的集聚非地,跨境电商新创孵化地。

我们在萧山成立了全球跨境电商知识服务中心,这里想打造人才创业生态中心,还要开展6大行动,符合人才培育大行动,平台资源大整合,大集合,优创政策大融合,实际项目大征集,人才常态化精准对接,青年创业孵化实践,需要借助整个钱塘新区这么好高校资源,加快人才集聚,我们相信人才强则城市强,人有活力则城市有活力。

这里想给大家汇报整个大学创业大赛,也是市委市政府主办了,举办了将近12年了,所以这个过程当中大家可以看到有材料,专设了跨境电商组别,这次拿创业大赛练兵再参加eBay创业大赛,都是相辅相成的。

大家可以看到时间节点,初赛、复赛、半决赛和总决赛,同时给予特定奖、一等奖、二等奖、三等奖和优胜奖都有不同支持,希望在杭州可以创新创业。

这次eBay跨境电商大赛希望有更多好项目落地在杭州,给予同样项目支持,本地化最后一公里外国留学生和外国大学生是我们非常关注的,外国大学生在杭州进行实习和创业给予签证,2-5年签证时间。

未来的杭州我们希望的是打造全球数字贸易平台集聚地,全球数字贸易服务中心,高效开放数字口岸,数字贸易产业合作走廊,全球数字贸易合作交流平台,想打造数字丝绸之路战略枢纽,培育交易额100亿上全球数字贸易平台,30个以上,杭州数字贸易占全省外贸比重超过30%,同时形成技术、标准、品牌、质量、服务为核心的数字贸易新优势,真诚的希望在座老师们、在座高校大家一起携手为这个行业发展输送更好的人才。

因为我们一直认为人才强则城市强,人才有活力则城市有活力,因为你们,我觉得做人才工作需要有情怀。eBay做这样的人才工作,持续不断推动需要花很多时间、精力和财力,需要有情怀,老师培养跨境电商人才同样需要有情怀,一批有情怀人聚在一起,一起做一些有意义的事情。

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