12月17日，由杭州跨境电子商务综合试验区领导小组办公室、钱塘新区管委会、全国电子商务职业教育教学指导委员会和eBay主办的第三届全球跨境电商人才培养峰会圆满举办成功。浙江省商务厅、浙江省教育厅与来自全国的300多所高校代表，以及企业家代表齐聚此次峰会。

峰会开场由浙江省商务厅张曙明副厅长致辞，张曙明表示：“在当前国际形势越发复杂严峻的形势下，跨境电商的快速发展为中国制造转型升级、优质品牌出海、构建国际国内双循环新格局提供了良好契机。全球化进程需要我们具有全球化的视野，也需要全球化的人才。”

（浙江省商务厅张曙明副厅长致辞）

eBay国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青称：“2018年人才缺口就超过了400万人，我们今年跟500家企业做的调研，收到的反馈是500家企业加起来一年的人才缺口就超过将近1万人左右。”

杭州跨境电商综试办外联宣传部部长、一级调研员武长虹表示：“在传统企业转型过程当中，人是很重要的，我一致认为人才强则企业强，人才有活力，城市才有活力。”2015年3月7号国家把杭州作为中国第一个跨境电商综试区，这5年来杭州综试区在不断探索，在探索中发展，在发展中不断前行。

武长虹认为在这个过程当中，有几个变化：

第一个变化是创新引领显著，杭州综试区创建了“六体系两平台”的顶层设计，出台了三批113条制度创新的清单，实施了全国首个地方性的跨境电商促进条例，也落地了跨境电商出口无票免税即所得税征收的服务，跨境电商杭州经验向全国复制推广。

第二个变化是平台服务集聚，全球知名的跨境电商平台集聚杭州，涌现了阿里巴巴、中国化工网跨境电商等B2B平台和速卖通等为代表的跨境电商B2C出口平台，还有天猫国际、考拉海购占全国跨境电商进口份额一半以上。

第三个变化是生态支撑，杭州生态支撑在不断优化，武长虹一直认为：“未来竞争不仅仅是产品竞争和技术的竞争，更重要的是生态的竞争，建设全球最优的生态，把最好的平台、最好的人才、最好的政务落在杭州，把这个生态做得更好是非常重要的。”在这个过程当中，浙江大学、杭师大钱江学院、浙江外国语学院等院校在全国率先获准批准了跨境电商本科专业，同时杭州已经有将近20所高校开设跨境电子商务的微专业和实体学院，他们每年将近有5000多位大学毕业生，同时杭州综试区也认定了十大培训机构，从各个层面来帮助企业培养，每年有将近40000个为社会培养的人才，杭州这几年来人才的进入率连续三年排在全国第一。

在今年的疫情下面，整个传统企业和制造企业，在加快海外布局，传统外贸的电商化、在线化成为一种趋势。在这个过程当中，人是非常紧缺的，制约着传统企业和制造企业发展，人才紧缺成为加快全球化布局的一个非常大的瓶颈。为打破这个瓶颈杭州综试区做了几件事：

第一，出台了助力人才发展的政策，人才新政27条，跨境电商人才在整个2019年的99条新政当中，也有关于人才发展的政策支持。

第二，重视跨境电商人才储备，建设了跨境电商的实体学院，发布了跨境电商人才标准和紧缺专业。在专业设置方面，联合高校开展跨境电商专业和微课堂，或者是实体学院给予30-100万的支持。同时也把一些世界级平台引到高校来，加快企业与高校的融合。

第三，助推整个跨境电商社会化人才培养体系建设，形成了分层次、分梯队人才培养的体系，杭州综试区分别开设了领军班、精英班、创业班、管理班和实操班，针对不同层级的企业开展了一系列的培训。

第四，现在正在建设全球跨境电商人才生态中心，把人才聚集起来，通过人才来集聚别的地方，把总部放在杭州。同时在联合平台和高校编撰高校的跨境电商人才教材，这些都是在人才建设当中不可或缺的。

编辑：徐晓敏