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连连国际总裁潘国栋:在线与否将决定企业生死
2020-04-14 17:45

12月19日消息,在2019亿邦未来零售大会“新出海 亿邦新跨境年终论坛”上,连连国际总裁潘国栋发表了《构建国货出海的数字化资金通道》的主题演讲。他表示,除了主流市场的增长之外,新平台卖家的增长也十分迅速。数据显示,向东南亚售卖商品的中国活跃卖家数量的增速是欧美主流市场的3倍,新的品牌依然具有极大机会。

据了解,2019第十四届亿邦未来零售大会定于12月18-19日在广州保利洲际酒店召开。

大会以“上新”为主题,举办新流量峰会、新国货峰会、跨境电商年终论坛、产业互联网年终论坛四场大会主论坛;以及新消费趋势闭门会、直播短视频专题课、马蹄社年终大聚会等一系列主题活动。

连连国际总裁潘国栋

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲实录:

潘国栋:感谢亿邦邀请,让我有机会分享关于最近几年非常火热的跨境电商服务的话题,今天我的主题是“从支付看未来跨境电商服务的数字化”。

连连是一家成立于2004年的公司,并于2011年拿到第三方支付牌照,刚开始我们专注于国内的移动支付行业,今天已经成为国内第四大移动支付公司,为国内超过20个行业的2万多个在线交易平台提供移动支付技术,很多人使用手机端APP、各种各样电商平台,背后可能使用的都是连连移动支付的技术和系统。

从2016年开始,连连开始重点往跨境支付领域发展,2013年、2015年分别拿到跨境外汇许可,这之后开始进行跨境支付方面的探索,目前连连支付已经成为中国品牌覆盖率最高的跨境收款服务商,服务了超过50万的中小跨境电商卖家。

今天和大家分享的主体中,我主要想讲三个关键词:第一,增长;第二,成长;第三,在线。

第一部分,今天在座的每一位想必都知道,跨境电商在未来几年中,“全球买、全球卖”的趋势必然在各个国家和区域中发展起来。根据连连一部分客户的数据来讲,我们将数万家跨境电商卖家从2018年-2019年在全球主流市场中的一些表现进行对比发现,GMV和订单数都在大幅度上涨,这说明什么?说明这群卖家在2018年到2019年的增速在各个市场中都是非常明显和强劲的。

除了主流市场的增长之外,新平台卖家的增长更加迅速。根据一组数据发现,往东南亚售卖商品的中国活跃卖家数量的增速是欧美主流市场的3倍,这是我们在今年从数据中发现最明显的特征,新的品牌依然具有极大机会。

连连在过去两年多的时间中,在中国华南、华东、华北区域覆盖的卖家数量都在高速增长。截止到今天,连连服务了超过50万的跨境电商的卖家。

目前,连连可服务20个电商平台,60多个全球站点,覆盖100多个国家和区域,支持10多种币种,为什么我们在过去两年多的时间受到这么多卖家的欢迎?连连在全球各个区域中都提前进行了布局,使跨境资金的收款、全链路的合规变成可能,我们在美国拿到39个州的支付牌照,在英国、泰国,也是第一家以纯外资身份申请到泰国支付牌照的支付公司,包括在日本、东南亚,连连都提前进行了布局,使越来越多卖家在跨境资金的支付上可以安枕无忧。

再小的卖家,有信用就有春天。大量跨境电商卖家的规模都很小,今年3月份开始,连连开始联合金融机构在国内一些银行提供跨境金融服务。以前这些银行都没想过给中小卖家做贷款,但是从3月份开始,已经累计撮合贷款8亿,服务4万卖家,每一笔贷款金额达2万元,这也可以看出跨境电商卖家的量级。最令人开心的数据是不良率为0%,小并不意味着差,其实他们的信用都很好。

这是非常重要的产品,我们叫做物流里的花呗“随心付”。过去跨境电商中小卖家在很多跨境物流商那里需要提前进行充值,但是今年开始,这些卖家可以用信用获得额度来支付物流用。“随心付”今天正式开放,第一笔交易在我上台之前刚刚发生,是深圳的一个跨境电商卖家付给一家跨境物流供应商的,是美国空运的单子,这是非常好的开始。在连连平台上,未来会有越来越多的卖家使用“随心付”支付物流费用,免息周期达到45天,卖家可以先运货,再付款,非常方便,小买家在连连平台上也可以有账期。

有了贷款生意会变得怎么样?2019年4月份-10月份,我们做了两个数据的对比。第一个是使用了金融产品的客户增速和没有使用金融产品的用户增速,后面几个月增速差距变的非常明显,使用金融产品的客户增速比未使用金融产品的客户高10-20个百分点。未来,连连会推出更多金融产品,全周期、多场景覆盖链路,包括大额的信用融资、订单融资、未来营销费等费用场景。

接下来,我讲一下“在线”,今天整个产业越来越智能互联,服务商必须要清楚一件事情,未来一定要“在线”,卖家已经“在线”了,“在线”与否将决定企业生死。

(PPT图示)这边的部分是非常明显的,在过去20年的实践中,因为有像亚马逊、eBay、阿里巴巴企业的努力,使全球的消费者有了非常好的消费体验,躺在床上也可以下单。今天,卖家在哪寻找各项服务,其实很多时候还在线下,所以我们必须Online。

我把连连的一个场景分享给大家,我们已经开始在跨境物流部分中尝试让物流商Online。上个月21日,我们发布了一个叫跨境物流的智能服务平台,为什么做这件事情?我们发现服务的50万跨境电商卖家,当他们在全球各个电商平台上完成销售后,每一笔订单都意味着物流需求,但是过往是怎么做物流的选择的?非常痛苦。我们过去几年中不断和卖家进行交流和调研发现,物流成本占整个成本结构的20%-30%,而且在寻找物流商的时候,大多数凭借线下朋友推荐,但是今天卖家还运用这种形式情况就非常严峻了。因为你的利润会被这个方面所侵蚀,连连上线的电商物流智能服务平台,已经开始接入大量中国的跨境物流商,包括头部的物流商,我们也和中外运进行合作,中外运第一次接触到系统对接共花了35天时间。

“在线”以后会产生什么样的现象?50万卖家随时随地都有物流需求,所以物流商必须要让你的员工、销售、服务在线,我们对物流商销售客服对客户的响应时间做了记录,并且把它展现在前台,让卖家可以更直接地和物流商进行交流。其中,平均响应时长从1分钟到五六百分钟都有,相信未来这种情况会改变。你只要做好服务,客户会源源不断地进来,过去物流商寻找客户非常不容易,但是今天这些需求大量存在。

卖家非常关心他的货到底在哪里,我们和物流商的物流系统进行对接,把他们的实时API接口进行连接,这样每一个跨境卖家在连连平台上,不仅能够看到钱在哪里,也可以看到货在哪里。过去很多时候,卖家寻找物流商会根据广告,但是未来每一个卖家对于物流商的选择和使用都有自己的评价。我们把卖家的每一个订单数字化,这样会显示送达时间以及订单数量,还会记录最近180天的交易数和复购率。当这些数据越来越透明的时候,卖家的选择也会越来越简单,中国跨境物流商大概有两三千家,他们在一个平台上从服务入手,互相之间会展开良性竞争。

过去跨境电商卖家在选择物流的时候,经验的作用非常大,物流经理在卖家心中是非常重要的岗位,但实际上恰恰因为人为的判断,使很多选择并不是最经济的。我们希望,未来通过货的数字化和物流路线的数字化能够降低经验的作用,最后形成让货物自动匹配智能路由到物流路线中。

我们的核心是希望卖家能够成长,不仅仅是在支付数字上的累计,也希望看到卖家能真的赚到钱,品牌能够真正为海外市场所认知和接受,我们希望联合跨境电商服务里所有的服务商,帮助他们实现跨境无难事。去年我曾经分享330计划,未来3年连连会在跨境电商的领域中投入30亿,所以我也希望各位跨境电商的卖家可以更多地使用连连,更多的跨境物流商、跨境服务商能够选择连连,谢谢大家!

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