近日，杭州综合保税区以全国唯一跨境电商网购保税零售进口商品跨关区退货试点资质顺利走通首单。这标志着，杭州综合保税区在全国率先打破了跨境电商网购保税零售进口商品“原进原出”的退货模式，实现跨关区退货业务新模式试点启动。

“与原有的退货模式相比，新模式下，从各个保税仓售出的进口商品，在退货时不必退回原仓，而是可以统一退回至杭州保税区。”尝到“头口水”的京东跨境相关负责人介绍，“对我们跨境电商企业来说，可以实现‘一点退全国’，节约人力物力，极大降低企业运营成本。”

针对企业退货的痛点，杭州综合保税区会同钱江海关驻下沙办事处优化跨境电商商品进出口退货措施，完善升级退货中心仓功能，创新跨境电商网购保税零售进口商品跨关区退货新模式，全力推进完成系统功能的改造和新增，稳步开展业务测试和监管方案制定。

“新模式不仅仅为企业带来利好，对跨境买家来说，退货时效的提升可以让买家快速收到退款，优化客户跨境购物的体验感。”杭州综合保税区跨境电商负责人李伟军介绍，“同时，监管信息系统也能实现和企业数据对接，进一步提高监管便利度。”

截至目前，杭州综合保税区是全国跨关区退货业务新模式的唯一试点，“我们正在与其他跨境电商企业积极对接，宣传推广这一退货新模式，让更多跨境电商市场主体从中受益。”李伟军表示。

钱塘区是杭州跨境电商综试区先行先试的重要承载地。作为全国首个跨境电商综合试验区核心园区，同时也是全国跨境电商首发园区，近年来，杭州综合保税区全力推动跨境电商高质量发展，成为杭州综试区“六体系两平台”的重要组成部分。拥有综保区、自贸区、跨境电商综试区综合效应叠加优势，钱塘区正不断加速形成开放新格局。

聚焦企业需求变化，钱塘已形成制度创新成果71项，其中，“跨境电商进口B2C包裹退货新模式”等2项入选国务院首批服贸创新最佳案例，“跨境电商零售进口退货中心仓模式”入选国务院自贸试验区第六批改革试点经验，“特殊生物制品一体化通关平台助力进口生物制剂高效通关”“生物医药国际职业资格比照认定职称大力提升国际人才流动便利度”等9项入选省级最佳制度创新案例，“数字化赋能跨境贸易的司法实践”等18项入选市级制度创新案例。